Esta política descreve como a MultiBase Planos de Saúde coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a MultiBase Planos de Saúde, inscrita no CNPJ sob o nº 51.673.323/0001-87, com atuação como corretora de planos de saúde na cidade de Ribeirão Preto/SP e região.
O atendimento a titulares de dados é feito pessoalmente pelos sócios-consultores Aldo Gonçalves e Karen Marcelli.
2. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de cotação deste site, coletamos as seguintes informações fornecidas voluntariamente por você:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Tipo de contratação pretendida (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica)
- Operadora de interesse
- Cidade onde reside ou onde sua empresa está localizada
- Situação atual em relação a plano de saúde
- Faixa de orçamento mensal estimada
Também são coletados automaticamente, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, dados técnicos como endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas, com finalidade estatística e de otimização de campanhas de marketing.
O que NÃO coletamos neste site
Não solicitamos dados sensíveis como CPF, RG, data de nascimento, informações financeiras detalhadas ou informações de saúde. Esses dados, quando necessários para a contratação efetiva de um plano de saúde, são coletados em etapa posterior, diretamente pela operadora escolhida no momento da assinatura do contrato.
3. Para que usamos os seus dados
Os dados coletados neste site são utilizados exclusivamente para:
- Entrar em contato com você pelo WhatsApp para apresentar simulações de planos de saúde compatíveis com o perfil informado
- Esclarecer dúvidas sobre os produtos e sobre o processo de contratação
- Conduzir a contratação efetiva, caso você decida prosseguir, em parceria com a operadora escolhida
- Analisar estatisticamente a performance do site e das campanhas de marketing
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): você fornece voluntariamente seus dados ao preencher o formulário e ao iniciar conversa pelo WhatsApp
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V): para viabilizar a análise e eventual contratação de plano de saúde
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins estatísticos e de otimização de comunicação, respeitados seus direitos fundamentais
5. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados, na medida estritamente necessária, com:
- Operadoras parceiras (Hapvida, Amil, SulAmérica, Bradesco, Santa Casa, Benevida, Sermed) — para fins de cotação e contratação, caso você decida prosseguir
- Provedores de tecnologia de marketing — Meta (Facebook/Instagram) e Google, exclusivamente para fins estatísticos agregados e otimização de campanhas, conforme as políticas de privacidade dessas plataformas
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente
6. Quanto tempo guardamos seus dados
Seus dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:
- Dados de contato e simulação: mantidos enquanto durar o relacionamento comercial ou até a solicitação de exclusão por você
- Dados relacionados a contratos efetivamente firmados: mantidos pelos prazos legais aplicáveis ao setor de saúde suplementar e à legislação tributária e civil brasileira
- Dados técnicos e de navegação: mantidos pelo prazo configurado pelas ferramentas de marketing utilizadas, geralmente até 90 dias
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias similares (como pixel do Meta e Google Tag Manager) para:
- Garantir o funcionamento técnico do site
- Medir audiência, comportamento e desempenho de campanhas
- Personalizar anúncios para usuários que demonstraram interesse
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies. Note que isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.
8. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos (Art. 18):
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
9. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos listados acima, ou para tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (16) 98132-7674
- Atendimento: Aldo Gonçalves e Karen Marcelli, sócios-consultores
Responderemos sua solicitação no menor prazo possível, observados os limites legais.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nos comprometemos a comunicar tempestivamente qualquer incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, conforme previsto na LGPD.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos consulta periódica.
12. Legislação aplicável e foro
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP para dirimir eventuais controvérsias.